Публичная оферта

Общие положения

Продавец – Индивидуальный предприниматель Тумощик Кирилл Александрович. ОГРНИП 326784700142030, адрес регистрации: г. Санкт-Петербург, пр. Пискаревский, д. 25, к. 2, стр. 1, кв. 1222, электронная почта: k2lklimat@yandex.ru.

Покупатель – любое физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, которое оформило и оплатило заказ на приобретение товара у продавца в установленном настоящей офертой порядке.

Сайт интернет-магазина - автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по адресу: https://k2lklimat.ru/

Товар (или далее также Оборудование) - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина https://k2lklimat.ru/, представленный в каталоге, в котором содержится описание (характеристики) товара и его стоимость. Стоимость товара не включает в себя стоимость доставки товара Покупателю и работ по его установке и пусконаладке.

Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://k2lklimat.ru/ и действует до ее отзыва. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

Акцепт (принятие Покупателем условий настоящей оферты) происходит в момент оформления Покупателем заказа на Сайте интернет-магазина.

Во всем, что не предусмотрено настоящей Офертой, Продавец и Покупатель руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Доставка

Самовывоз товара не предусмотрен.

Доставка осуществляется через СДЭК или курьером (только для моделей товаров мощностью 07, 09, 12 BTU, не более 2 шт. в одном заказе).

Доставка товара курьером осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа на Сайте интернет-магазина, без заноса товара в квартиру, офис, частный дом). Доставка осуществляется до двери подъезда жилого дома, входа в здание, в котором расположен офис, или калитки входа на территорию частного дома (земельный участок).

Доставка курьером осуществляется по г. Санкт-Петербург и Ленинградской области в пределах КАД. Стоимость доставки курьером 1 заказа составляет 1500 руб. 00 копеек, без НДС. Срок доставки – в течение пяти рабочих дней с даты оформления заказа на Сайте интернет-магазина. Часы доставки: с 10:00 по 22:00 мск. Курьер связывается с Покупателем за час до предполагаемого времени доставки.

Доставка СДЭК осуществляется по г. Санкт-Петербург и Ленинградской области. Стоимость доставки СДЭК рассчитывается при оформлении заказа на Сайте интернет-магазина. Продавец осуществляет доставку товара в пункт приема СДЭК в течение трех рабочих дней с даты оплаты товара Покупателем, дальнейший срок доставки определяется СДЭК.

Способ доставки выбирается Покупателем при оформлении заказа на Сайте интернет-магазина.

Расчеты

Все расчеты между Покупателем и Продавцом осуществляются в рублях, без НДС. Форма и способ оплаты:

- при доставке курьером возможна только полная предоплата на Сайте интернет-магазина (оплата стоимости товара и курьерской доставки), безналичный расчет;

- при доставке товара СДЭК возможна только полная предоплата за стоимость товара, безналичный расчет. Оплата доставки товара осуществляется при его получении (наличными, с помощью сервиса быстрых платежей (СБП) или по QR-коду).

При невостребованности Покупателем товара, отправленного СДЭК, или отказа Покупателя от получения товара, денежные средства, уплаченные за товар, возвращаются Продавцом Покупателю за вычетом удержания стоимости услуг по доставке, переадресации, хранению и возврату товара.

Гарантийные обязательства. Условия несения гарантийных обязательств

1. Общие положения

Гарантийный срок на товар торговых марок LESSAR, FUJITSU, TOSOT, QUATTROCLIMA, DAHACI составляет 3 года и исчисляется с момента передачи товара Покупателю.

По своим конструктивным особенностям товары, реализуемые Продавцом, не является законченной инженерной системой. Для обеспечения надежной работы товара в составе инженерной системы необходимо, чтобы ее установка, наладка и ввод в эксплуатацию были проведены квалифицированным техническим персоналом с использованием расходных материалов надлежащего качества.

Гарантийные обязательства не подменяют и не отменяют необходимость проведения сервисного/технического обслуживания товара. Товар, реализуемый Продавцом, требует систематического сервисного обслуживания, проводимого в соответствии с периодичностью и в порядке, установленном эксплуатационной/технической документацией. Расходы на техническое обслуживание оборудования, включая, но не ограничиваясь, замену расходных материалов и расходных запчастей, несет Покупатель на постоянной основе.

2. Обязанности Покупателя

Для сохранения гарантийных обязательств Покупатель обязан соблюдать следующие условия эксплуатации и технического обслуживания приобретенного товара:

1. Соблюдать изложенные в инструкциях/руководствах пользователя, инструкциях/руководствах по установке правила транспортировки, хранения, монтажа, пуско-наладки, адаптации, модификации, эксплуатации и регламентного технического обслуживания товара.

2. Обеспечить проведение регламентного технического обслуживания товара в порядке и в сроки, установленные инструкциями/руководствами пользователя.

3. Обеспечить проведение монтажных, пуско-наладочных работ и работ по регламентному техническому обслуживанию товара силами квалифицированных специалистов, предоставляющими данный вид услуг на профессиональной основе.

4. Обеспечить бесперебойную работу подведённых к товару коммуникаций, использование которых в технологическом процессе предусмотрено изготовителем товара.

3. Обращение по гарантии и порядок его рассмотрения

В случае выявления Покупателем недостатков товара в течение гарантийного срока, Покупатель обязан незамедлительно вывести его из эксплуатации, и в течение 5 (пяти) дней с момента обнаружения неисправности товара направить Продавцу на адрес электронной почты k2lklimat@yandex.ru обращение с описанием обнаруженных недостатков. К обращению необходимо приложить фото чека, документы, подтверждающие проведение монтажных, пуско-наладочных работ и работ по регламентному техническому обслуживанию оборудования силами квалифицированных специалистов, а также фотографии неисправного товара, фотографии шильдов товара и неисправного элемента.
Продавец рассматривает данное обращение в течение 5 (пяти) дней с даты его поступления, при необходимости уточняет дополнительную информацию и, если по результатам рассмотрения не удается выявить причину неисправности, назначает Покупателю дату и время осмотра дефектного оборудования на месте его установки с целью установления и фиксации предполагаемых неисправностей (осмотр производится в срок не более 5 (пяти) дней с даты окончания рассмотрения обращения, если с Покупателем не будет согласована иная дата).

В случае, если по результатам диагностики, проведенной на месте установки оборудования, заявленная неисправность не подтвердилась, либо неисправность возникла по вине Покупателя (загрязнение фильтров, отключенный автомат в щитке, ошибки установки таймера, не зарытые окна и т.д.), Покупатель обязан компенсировать стоимость выезда и диагностики специалиста в размере 3000,00 (Три тысячи) рублей 00 копеек.

В некоторых случаях для установления причин некорректной работы оборудования необходимо проведение диагностики в Авторизованном сервисном центре. Продавец вправе затребовать у Покупателя дефектное оборудование или неисправные комплектующие для детальной диагностики по месту нахождения привлеченного Продавцом сервисного центра.

В случае, если по результатам диагностики оборудования будет установлено, что недостатки оборудования возникли по обстоятельствам, за которые отвечает Продавец и случай является гарантийным, Покупатель (являющийся физическим лицом) согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I вправе предъявить Продавцу отказ от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, в случае, если недостатки технически сложного товара были обнаружены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю (Покупателю) такого товара. По истечении пятнадцатидневного срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара, т.е. неустранимого недостатка или недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

- нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В ином случае Продавец обеспечивает ремонт оборудования за свой счет.

По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.

В случае, если по результатам диагностики оборудования будет установлено, что недостатки оборудования возникли по обстоятельствам, за которые отвечает Продавец и случай является гарантийным, Покупатель (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) в соответствии со ст. 475 ГК РФ вправе по своему выбору потребовать от Продавца:

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок (согласованный с Продавцом);

- возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) Покупатель вправе по своему выбору:

- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

- потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В случае, если по результатам диагностики оборудования будет установлено, что недостатки Оборудования возникли по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает и случай является негарантийным, в том числе если будут установлены обстоятельства, указанные в разделе 4 настоящих Условий, то Покупатель обязан на основании счета Продавца оплатить Продавцу документально подтвержденные расходы Продавца, связанные с доставкой товара (деталей) на диагностику, служебной командировкой специалистов (оплата проживания и проезда, суточные) и стоимость работ по диагностике.

Гарантия на запасные части, замененные в гарантийный период, сохраняется на весь период действия основной гарантии на оборудование и автоматически истекает по окончании гарантийного срока (основной гарантии на оборудование). Гарантийный срок не продлевается на период проведения работ по устранению выявленных дефектов оборудования и/или диагностики.

4. Общие условия соблюдения гарантийных обязательств

Покупатель должен убедиться в комплектности поставки и отсутствии видимых повреждений оборудования при его приемке.
Оборудование должно использоваться по назначению в строгом соответствии с руководством по эксплуатации и с соблюдением требований технических стандартов и безопасности.
Монтаж, пусконаладочные работы, сервисное и техническое обслуживание оборудования осуществляются квалифицированными специалистами с соблюдением правил монтажа согласно инструкциям, а также предусмотренными нормами и правилами.
Оборудование должно проходить своевременное периодическое техническое обслуживание. Данный вид работ должен осуществляться квалифицированными специалистами.
С момента обнаружения неисправности эксплуатация оборудования прекращается.
Гарантия не распространяется на недостатки работы оборудования в случае, если Покупатель по своей инициативе (без учета соответствующей информации Продавца) подобрал, выбрал и купил кондиционер (сплит-систему) надлежащего качества, но по своим техническим характеристикам не предназначенный для помещения, в котором он впоследствии был установлен Покупателем. Сообщаем, что в соответствии с Жилищным Кодексом РФ, Покупатель самостоятельно несет обязанность согласовать монтаж купленных кондиционеров и сплит-систем на фасадах зданий. Продавец снимает с себя всякую ответственность за любые неблагоприятные последствия, связанные с использованием купленного оборудования без утвержденного плана монтажа и разрешения любых уполномоченных организаций.

5. Условия не предоставления / прекращения гарантии

При возникновении неисправностей, связанных с непроведением/несвоевременным проведением сервисного/технического обслуживания;
На оборудование, запуск и эксплуатация которого осуществлялась неквалифицированным персоналом, а также монтаж и эксплуатация которого производились с нарушением инструкций завода-изготовителя и действующих норм и правил;
Неправильного выполнения электрических и прочих соединений, а также неисправностей (несоответствия рабочих параметров, указанным в инструкции) электрической и прочих внешних сетей, сверхнормативных колебаний в электрической сети;
Повреждения или неисправности, вызванные пожаром, молнией или другими природными явлениями или стихийными бедствиями; механическими повреждениями (внутренними или внешними), попаданием в оборудование посторонних предметов, неправильным использованием, в том числе подключением к источникам; электропитания, отличным от указанных в инструкции по эксплуатации и монтажу.
Ненадлежащего технического обслуживания оборудования и ремонта, в том числе в результате любого вмешательства в конструкцию/комплектацию оборудования со стороны Покупателя или третьих лиц, не имеющих соответствующей квалификации и при несоблюдении требований, предусмотренных инструкцией, а также при применении запасных частей неудовлетворительного качества;
Эксплуатация оборудования вне рабочего диапазона по температурам/давлению/напряжению;
При внесении изменений в конструкцию оборудования без согласования с заводом-изготовителем;
При отсутствии на оборудовании заводской шильды (маркировка, серийный номер);
При использовании оборудования совместно с оборудованием сторонних производителей/комплектующими сторонних производителей;
Естественный износ оборудования – такой как изменение цвета панелей внутренних/наружных блоков, под воздействием солнечных лучей, вследствие температурных изменений окружающей среды и т.д.; естественная коррозия металлических покрытий с течением времени;
При наличии допустимых заводом-изготовителем отклонений в работе оборудования (таких как посторонние шумы, потрескивания, вибрация, бульканья и т.д.), не влияющих на функционирование оборудования;
Если неисправность произошла в результате: нарушения Покупателем условий и правил эксплуатации оборудования, транспортировки, хранения, действия третьих лиц или непреодолимой силы;
При обнаружении следов огня, химической коррозии;
Если оборудование эксплуатируется в запыленных помещениях и в помещениях с влажностью, свыше предусмотренной в инструкции по эксплуатации оборудования;
Если параметры питающей электросети не соответствуют указанным на оборудовании.

6. Условия не распространения гарантии

1. Гарантия не распространяется на элементы питания пультов дистанционного управления и воздушные фильтры кондиционера, сплит-системы, программное обеспечение, а также на иные расходные материалы.

7. Отказ от товара надлежащего качества (для физических лиц)

1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней.
2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
3. При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.